La Poste face à l’inclusion numérique

Le Réseau déploie une aide dans certains bureaux de poste pour les clients en difficultés face au tout numérique.

En bureau de poste, les clients devront remplir un questionnaire aidés par un médiateurs sur leur maîtrise du numérique. En fonction des réponses des clients, les postiers des 250 bureaux expérimentateurs présenteront les services en ligne de La Poste ou orienteront les clients vers des associations proposant des cours sur le numérique.

Cette inclusion numérique et sociale répond aux enjeux du Groupe La Poste, mais ne répond pas forcément aux attentes des 7 millions de français qui n’ont pas accès à internet!

Pour FO, rien ne remplacera le lien humain, l’écoute et le conseil des postiers.

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