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Il semblerait que la BGPN commence à s’inquiéter du taux d’ absentéisme en bureau de poste et souhaiterait revenir au niveau d’avant COVID.

C’est donc par le travail de prévention que la BGPN envisage d’améliorer le quotidien de chacun notamment en agissant sur les organisations. Si pour FO cela sous-entend l’amélioration de l’équilibre vie personnelle-vie professionnelle des personnels des bureaux, pour La Poste c’est, au contraire, imposer des contraintes supplémentaires telles celles listées dans l’accord sur l’organisation et l’environnement de travail en bureaux de poste, en cours de négociation.

La charge de la « symétrie des attentions » ne doit pas être uniquement portée par les CODIR des secteurs. C’est bien le Siège qui donne le ton et doit prévoir les moyens pour limiter l’absentéisme. Il ne doit pas s’affranchir de ses responsabilités. De même il est urgent de penser à tous ces postiers toujours présents, sans moyens de remplacement et qui pallient l’absence de leurs collègues. La charge de travail, les objectifs doivent être revus et leurs conditions de travail ne peuvent en aucun cas être détériorées.

Cerise sur le gâteau : nous avons tous reçu avec notre bulletin de salaire d’avril le document nous invitant à participer à une consultation. Il y est écrit que la satisfaction des postiers n’aurait que pour seul objectif la satisfaction des clients. Pour FOCom, quelle considération ! Nous exigeons de la Poste plus d’attention pour son personnel ; elle devrait tout d’abord rechercher les causes de l’absentéisme et mettre en place les actions concrètes pour enrayer cela. Maladresse de communication ou vérité assumée ?

Attention, FO rappelle à La Poste que le postier n’est pas qu’un identifiant RH juste utile pour répondre aux clients.

Rappel :Cette enveloppe quadrimestrielle permet de compenser les vacances de postes qui impactent défavorablement la production commerciale et les résultats commerciaux d’une équipe et d’une entité.

Fait inédit : malgré les difficultés de recrutement, plusieurs DR auraient atteint la cible LCB.

Pour en savoir plus Lire le tract

Voici le titre prévu pour l’accord BGPN concernant l’organisation et l’environnement de travail en bureaux de poste. Dans notre tract de décembre nous dénoncions la suppression des acquis issus de l’accord CC de 2016, de l’accord CCR de 2017 et de l’accord BPS de 2018. Et La Poste ose employer le terme « amélioré » !

Refusant de baisser les bras face à une Direction déterminée, nous continuons à négocier pour éviter tout retour en arrière. Le rapport au travail est aujourd’hui un sujet essentiel et La Poste devrait s’en emparer. Au lieu de ça, elle met à mal toute qualité de vie au travail.

Face à notre désaccord sur les termes de ce nouveau texte, La Poste reprend sa plume et une 5^e version devrait nous être présentée. Nous resterons extrêmement vigilants quant au contenu de cette nouvelle version.

Une lettre ouverte rédigée par l’intersyndicale dont nous faisons partie avec la CGT, SUD et l’UNSA a été envoyée à la BGPN.

L’instruction 2023_140 « Dispositif de promotion par RPP pour la BGPN » et son erratum 2023_173 viennent de paraître.

 Vous avez jusqu’au 8 mars 2023 pour vous inscrire.

Les secteurs sont de plus en plus étendus à la suite de la multiplication des fusions. Pour autant le nombre d’encadrants n’augmente pas et chacun doit supporter une charge de travail toujours plus importante. Le chantier sur les CODIR des bureaux réclamé par FO en septembre 2020 ne semble pas intéresser La Poste.

Privés de prime de fonction, avec des salaires qui stagnent, une des rares possibilités pour les REC et les RE d’obtenir une meilleure rémunération passe par la promotion.  Ce sont 276 places en Groupe A au niveau national qui vont être proposées en 2023 pour les DS, REC, RE et RCPART. Pour FO, ce n’est évidemment pas suffisant ! Par rapport à 2022, le nombre a progressé pour les RCPART et les DS mais a diminué pour les REC et RE.

N’hésitez pas à vous inscrire sur e-promo.

En cette période de forte inflation, FO continuera à réclamer une meilleure rémunération, une prime de fonction pour les REC et les RE, l’augmentation de cette prime pour les RCPART et un nombre de place en Groupe A plus important.

L’objectif de LBP est de compléter l’ensemble des données et des justificatifs de tous ses clients. Pour se faire un parcours 100 % digital a été mis en place depuis mars 2022 sur l’espace client internet et en octobre 2022 sur l’application mobile. Il est même possible de transmettre la pièce d’identité.
C’est aujourd’hui 120 000 pièces d’identité qui ont été récoltées. En 2022, 13 millions de clients sont devenus conformes KYC. Ce chiffre devrait être porté à 20 millions fin 2023 soit 90 % de l’ensemble de la clientèle.

De nombreux postiers seront sollicités afin d’atteindre cet objectif. Le périmètre du conseiller bancaire, voire du bureau de poste sera largement dépassé. La mise à jour de la connaissance client sera effectuée par les agents des CREC, les facteurs avec l’appui de l’offre Proxy Facteur et le client lui-même en self care et par courrier.

Du côté des clients, les questions peuvent sembler intrusives générant parfois des incivilités aux guichets des bureaux de poste. Satisfaire aux obligations règlementaires n’est souvent pas une réponse suffisante. Les postiers attendent de l’entreprise les éléments de langage qui permettraient un recueil d’informations plus apaisé.

Si aujourd’hui, en rendez-vous bancaires, les clients ont moins de difficultés à se livrer, c’est grâce au travail de pédagogie effectué par la LCB.

Réaliser ce questionnaire en dehors d’un entretien sans donner du sens risque bien de générer l’incompréhension de la clientèle et perdre en efficacité pour La Banque Postale. En effet, derrière l’aspect règlementaire, le spectre de l’utilisation à l’excès de l’intelligence artificielle n’est pas loin. Or, avant de pou-voir exploiter les données, il faut être certain que ces dernières soient fiables. Pour cela elles doivent être recueillies dans de bonnes conditions et avec une bonne compréhension des différents intervenants, postiers comme clients.

Article du CC enchaîné de février 20223