Évolution du métier de chargé de clientèle et appels sortants à La Poste

Évolution du métier de chargé de clientèle

Depuis 2022, la fiche de poste du Chargé de Clientèle a vu apparaître dans la liste…

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Inquiétude à la BGPN – quand l’intelligence artificielle prend le contrôle des plannings

Les Chargés de Clientèle des bureaux de poste seraient-ils devenus des postiers à part ? À…

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BGPN : GCB, vous allez avoir le choix

La généralisation de la prise en charge mutualisée des clientèles grand public doit permettre aux Gestionnaires…

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Western union : évolution du partenariat ou fin annoncé ?

Et voilà, après des années à nous avoir vendu l’opération à forte valeur ajoutée qu’était l’envoi…

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BGPN, il faut éviter le pire

La Poste a reçu les organisations syndicales pour une plénière concernant l’accord BGPN « Un quotidien amélioré…

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Quand La Poste recherche une expérience « client remarquable »

Quand La Poste entreprend de faire revenir les clients dans les bureaux de poste : Elle supprime…

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