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Les congés annuels (ou congés payés) constituent un droit au repos, à la détente et aux loisirs. Ils doivent être pris afin de préserver un réel équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Le fractionnement des congés peut vous donner lieu à des jours de congé supplémentaire, les bonifications (BONI). De plus, des Repos Exceptionnels (RE) sont aussi accordés pour une année de travail accompli.

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Suite à notre alerte concernant les difficultés d’approvisionnement, nous avons été reçus par la BGPN (Branche Grand Public et Numérique) puis dans un deuxième temps par la BSCC (Branche Services Courrier Colis) qui est à la manœuvre pour la mise en place du nouvel entrepôt.

Côté BGPN, le descriptif de la situation s’est voulu clair et limpide.  Mais si la branche n’a pas souhaité montrer son irritation, nous avons bien compris que le fait de ne pas avoir la main mettait nos interlocuteurs en grande difficulté. Malgré les réunions de crise quotidiennes, les mesures prises: recrutement d’intérimaires, une activité qui se déroule en continu, des solutions annexes pour certains produits (livraison directe depuis Philaposte, la PLV détournée vers la plateforme de Lognes) des dotations d’office des 90 produits les plus demandés, un process dérogatoire pour des commandes urgentes…la situation ne semble pas prête à se débloquer rapidement.

Aucune date de retour à la normale n’a pu nous être communiquée par la BGPN. En revanche, nous avons martelé nos demandes :

• Neutralisation des objectifs de vente
• Prise en compte de la situation pour le calcul de la RVE
• Prise en compte également pour les écarts d’inventaire à venir
• Une communication plus directe vers les chargés de clientèle

La DRH BGPN a répondu par l’affirmative à nos demandes bien que les modalités ne soient pas encore confirmées. Nous saluons l’annonce faite lors du CSE de la DDR Sud-Est le 24 juillet et qui va dans le même sens.

Du côté de la BSCC, nous avons formulé les mêmes demandes en ce qui concerne la neutralisation des objectifs. La réponse est moins tranchée mais le point est pris. Quant au retour à la normale, les dirigeants de la branche BSCC se veulent rassurants et évoquent la date du 31 août.

Pour FO Com, il ne s’agit pas de pointer du doigt les responsables. Mais il est clair que face à une telle situation des décisions doivent être prises afin que les postiers devant atteindre des objectifs de vente (ligne managériale comprise) n’aient pas à payer  les pots cassés. Nous resterons vigilants quant aux suites que la Poste donnera à ce dossier.

Au CIC entre 40 et 160 € et la cotisation du compte gratuite pendant un an, à la BNP 80 € et la cotisation du compte gratuite pendant un an, chez AXA Banque c’est 80 €, à la Société Générale : 60 € et au Crédit Agricole une prime pouvant être différentes en fonction des caisses régionales. Pour les banques en ligne c’est une prime variable. À La Banque Postale : ZERO !

Et pourtant, le leitmotiv de nos dirigeants n’est-il pas de rajeunir notre clientèle ?

Mais toute la responsabilité repose sur l’activité générée par les conseillers bancaires. Créance relationnelle, équipement des enfants de nos clients, fidélisation des jeunes titulaires de livret de caisse d’épargne…les idées pour « faire faire » fusent dans les cerveaux de nos dirigeants ! Mais prendre des décisions pour aider la LCB et la ligne guichet en leur mettant à disposition des arguments chocs n’effleure pas l’esprit des stratèges de La Banque.

Il ne faut pas se leurrer, le seul nom de La Banque Postale ne déclenchera pas un acte d’achat chez les 18-20 ans. En revanche le versement d’une prime peut faire mouche. Depuis plusieurs années, les conseillers bancaires se désolent de ne pouvoir offrir ce type de récompense aux enfants de leurs propres clients qu’ils voient trop souvent partir à la concurrence.

Alors, quand la Banque Postale se mettra-t-elle enfin au diapason ? Cela éviterait ainsi aux conseillers de subir les remarques sarcastiques des clients et surtout les aiderait pour accélérer le développement des affaires nouvelles. Pour FO Com, des moyens doivent être donnés aux conseillers pour les aider dans leur quotidien et être à armes égales avec la concurrence.

Depuis plusieurs semaines, ça et là dans les bureaux de poste les problèmes d’approvisionnement se multiplient. Lié au déménagement de l’entrepôt d’approvisionnement du Groupe de Brie Comte Robert vers la plateforme Log’issimo de Roye ce dysfonctionnement perdure au-delà du raisonnable. Il est légitime de s’interroger sur l’anticipation de La Poste concernant ce dossier. Si le Siège nous garantit que tout est mis en œuvre pour revenir au plus vite à la normale, FO Com a cependant demandé une rencontre afin d’obtenir des explications et surtout une visibilité.

FO Com a interpelé La Poste par courrier à destination de la DRH de la BGPN pour exiger une neutralisation des objectifs afin qu’il n’y ait pas, en plus un impact sur la rémunération variable ainsi que sur la rémunération expérience client. Nous avons demandé à être reçu en bilatérale sur ce dossier des approvisionnements défaillants.

FO Com déplore qu’une des solutions temporaires soit d’envoyer les clients vers le site internet afin d’effectuer des achats en ligne. Alors que tout est mis en œuvre pour retrouver une meilleure fréquentation, c’est un coup dur porté à la mobilisation de tous pour freiner la désaffection du public ! Il est temps que La Poste passe en gestion de crise. Il en va de sa crédibilité envers les postiers et de l’image qu’elle renvoie aux clients. Des gondoles vides, un personnel impuissant ne peuvent qu’alimenter les inquiétudes des salariés sur l’avenir de l’entreprise.

Grâce à la mobilisation des Chargés de Clientèle lors du mouvement de grève du 2 avril 2024, nous avions obtenu que les déplacements des Chargés de Clientèle au-delà de leur secteur ne soient pas obligatoires.

Face à la pression, La Poste avait réécrit sa note en stipulant que l’obligation de déplacement des Chargés de Clientèle en zone 1 ne s’appliquerait que pour des déplacements inférieurs à 20 km autour du Lieu Habituel de Travail ou 30 minutes supplémentaires depuis le LHT.

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