DVE DDCE Télévente

Y-a-t-il une stratégie ambitieuse pour les forces commerciales à la Télévente et au Face à Face ?

La baisse sensible des effectifs commerciaux dans les équipes Face à Face comme sur les plateaux Télévente pose la question de leur gestion à moyen terme dans la Direction des Ventes Entreprises (DVE). Parmi la myriade de sujets qui s’y réfèrent, on citera : la redéfinition des postes et les parcours pro inter-DVE, la revalorisation des niveaux de fonction et leurs interconnexions, l’harmonisation des rémunérations, la formation des personnels et le recrutement.

FO vous livre ses réflexions et ses propositions sur ces sujets.

Lire l’INFO COM de la DVE-DDCE-Télévente n°6 – Juin 2022

Le dialogue se poursuit entre FO et la Direction Nationale de la Télévente. Lors de la bilatérale du 13 janvier, nous avons porté 4 sujets : la question de l’iniquité de traitement pour l’atteinte des objectifs, les niveaux de fonction statiques pour les commerciaux, le risque d’une notation injuste pour l’année 2021, et enfin, le dispositif de commissionnement inadapté à la réalité, et pour lequel nous réitérons notre attente d’une initiative de fond de la Direction des Ventes Entreprises (DVE).

Lire l’INFO COM de la DVE-DDCE-Télévente n°5 – Janvier 2022

Suite aux échanges qui ont eu lieu entre la Direction et les organisations syndicales, FO rejette catégoriquement les deux propositions faites hier par la direction.

Depuis des années, la Direction des Ventes Entreprises souhaite un ré-équilibrage du commissionnement qu’elle estime très généreux pour les Conseillers Clientèle « un CC 3.2 à la Télévente prend plus de commissionnement annuel qu’un Groupe A au face à face », nous affirme-t-on. Le hic, c’est que nous ne disposons jamais d’éléments suffisants, clairs, factuels, pour vérifier ces affirmations. Nous négocions chaque année en plein brouillard, avec les maigres infos qu’on veut bien nous lâcher. C’est humiliant et c’est inacceptable.

En pleine transition dans sa réorganisation, la filière Déploiement de la Direction des Ventes Entreprises (DDCE/DNT/Équipes du Siège) officiera à terme dans un univers borné à son effectif cible, où près de 100 positions de travail auront disparu.

Après 5 mois passés sous les ors d’un nouveau schéma ou le virtuel prétend supplanter le réel, la Direction s’affiche au RDV de ses engagements. FO a participé à la première commission de suivi du 21 septembre et propose un autre regard sur la situation. Il n’y a pas de quoi pavoiser.

[Lire l’INFO COM de la DVE-DDCE-Télévente n°3]

On vous l’annonçait dans l’INFO COM de février : même si le ciel paraissait dégagé sur le sujet du commissionnement, l’horizon pouvait s’assombrir assez vite. Les nuages sont apparus fin mars. En question, cette fois, le plafonnement de la performance commerciale à la Télévente et à la DDCE.

[Lire l’INFO COM de la DVE-DDCE-Télévente n°2]