Commerciaux Courrier

L’inFOCom de la Télévente – Management gare aux dérapages !

infocomteleventemaiLégitime mais dangereuse, la recherche continuelle d’excellence et de performance poursuivie par la direction frôle l’obsession. En quête permanente de productivité, les idées bourgeonnent et les expérimentations pour transformer les commerciaux en machines à vendre se multiplient dans tout le territoire.

LA QUÊTE DU COMMERCIAL ANDROÏDE

Reçue en bilatérale le 24 avril à Lille par la direction de la Télévente et en visite à Marseille le 25, FO vous a écouté et a encore constaté que le management « créatif » est plus que jamais dans l’air du temps pour tirer le maximum de jus du citron.
De calculs alambiqués en expérimentations hasardeuses, la prise de risque est très sérieuse en matière de santé au travail pour augmenter le temps de contact.
Objectif : atteindre les deux heures partout en fin d’année et généraliser le chat pour 2020.

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L’InFOCom de la Télévente – La direction a perdu la boussole !

infocom_televente-mars-2017Entre fatigue, stress et démotivation, les agents de la télévente assistent impuissants à la dérive d’une nouvelle organisation qu’on leur avait vendue comme un facilitateur d’affaires !

Le bateau ivre ?

Suite aux bouleversements générés par la mise en place de l’omnicanal et de SCORE, l’impression générale sur les plateaux est que la maîtrise des projets n’est pas au RDV. Entre promesses non tenues, langue de bois et surcharge de travail imposée aux vendeurs pour écoper une coque qui prend l’eau, la direction semble complètement dépassée par les événements et navigue à vue. Dans ce contexte de perte de repères, FOCom vous expose la réalité d’une situation dégradée et propose des solutions à mettre en place très vite !

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L’inFOCom de la DDCE – Commissionnement 2017, changement de cap

infocom-n3Placé sous le signe de l’omni-canal, le modèle 2017 va bousculer les habitudes. Mais le projet est il maîtrisé ?

La mise en place concrète de l’omni canal en 2017 va changer la donne.

En partageant un destin commun, la DDCE et la télévente vont désormais mêler leurs fortunes. Même si tous les détails de l’opération ne sont pas encore calés par la direction, FO vous propose de vous faire un panorama des avantages et inconvénients liés aux dispositions à venir, suite à la bilatérale du 24 novembre et à la CDSP du 06 décembre.

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