Santé / Sécurité

La Poste annonce l’ouverture d’une négociation sur les conditions de travail ! S’agit-il d’une annonce pour désamorcer la situation actuelle ou enfin d’une réelle volonté de répondre aux attentes des personnels pour préserver leur santé au travail ?

Depuis 2012 et le grand dialogue, tous les experts font encore les mêmes analyses (cabinets d’expertises, inspection du travail, médecins du travail de La Poste, assistants sociaux…). Ils confirment ce que nous dénonçons : fatigue des postières et postiers, absence d’une réelle prévention, perte de repère et déshumanisation des organisations !

Il est regrettable qu’il ait fallu, aujourd’hui, la médiatisation d’une succession de drames humains, notamment à la BSCC, pour que La Poste réagisse !

Quoi qu’il en soit, nous participerons à cette négociation afin que l’être humain retrouve toute sa place et sa dignité dans des organisations de travail plus soucieuse de la santé des postiers-ières  que des résultats économiques. Mais attention, nous n’accepterons pas que cette négociation serve de dérobade.  Les questions relatives aux enjeux du métier, le sens du travail et sa modélisation, la pénibilité, les normes et cadences, les moyens nécessaires pour accomplir les activités devront trouver des réponses satisfaisantes.

Pour mémoire, l’accord QVT de 2013 prévoyait un chantier de négociation sur l’organisation du travail.  C’est La Poste, qui après quelques rencontres, clôturait le dossier, montrant ainsi sa volonté de ne pas changer sa politique organisationnelle.

En privilégiant d’abord ses résultats économiques et la productivité, La Poste n’a pas vu ou entendu les signaux d’alarme. Elle est donc responsable de cette violence organisationnelle et de ses conséquences sur les personnels.

La santé des agents n’a pas de prix, sauf celui d’assurer à ces derniers des conditions de travail préservant leur bien-être.

Assez de déni et d’hypocrisie, du « chut, tout va bien ». Entendre que La Poste met l’humain au cœur de ses organisations est une gifle de plus infligée aux postiers-ieres qui souffrent au travail. Même si La Poste n’est pas toujours coupable, elle est responsable de la santé au travail de ses agents. Or, ce qui compte avant tout, c’est la productivité, les résultats financiers… Aucune stratégie de fond sur les activités, les métiers et leurs évolutions pour demain. Aucune vision pour les personnels sur leur avenir.  À force d’intensifier les réorganisations, d’individualiser le travail, nos décideurs ont détruit et déshumanisé le collectif. Les femmes et hommes de la Poste ne sont pas des machines ou des robots…ils aiment leurs métiers et veulent y travailler en sécurité. Face à ce déni organisé, FO agit et agira. Non à la violence organisationnelle et à ses suppressions d’emplois. Non à la casse de la santé au travail. Ensemble combattons une nouvelle fois les causes de ce fléau !

Le burn-out gagne la Direction du Système d’Information (DSI) de la Branche Services-Courrier-Colis de La Poste. Selon une expertise, 18 % des postiers de cette Direction, répondant à une enquête de l’institut Technologia, sont exposés au risque de burn-out. Cette saturation est la conséquence de la restructuration de la DSI initiée en 2014. Il s’agit en fait d’une réorganisation, de surcroît jamais bouclée, impliquant nombre de changements de repères et d’interlocuteurs, des activités transférées ou en cours de transfert !

Et le trouble ne s’arrête pas là. Les décisions prises par la Direction (ajustements, revirements opérationnels et stratégiques) sont liées aux évolutions de la Branche Services-Courrier-Colis et de sa DSI. Le choix de certaines méthodes de management n’a pas toujours été bien vécu par des collaborateurs appelés à s’impliquer toujours plus, voire toujours trop.
De plus, le recours massif à la sous-traitance et la formation de prestataires par les postiers ont renforcé le malaise de ceux-ci et leur appréhension par rapport à l’avenir ainsi que celui du système d’information. Certains postiers informaticiens sont en sous-activité, quand d’autres subissent une charge de travail trop lourde. L’arrivée d’un nouveau Directeur du Système d’Information promet de nouveaux bouleversements voire une véritable révolution culturelle.
Pour Force Ouvrière, la DSI est en risque au regard des fondations fragiles sur lesquelles elle devra s’appuyer. On assiste, en effet, à une réorganisation anxiogène qui ne dit pas son nom et qui ne respecte pas les règles élémentaires de la conduite du changement et du dialogue social de La Poste.
La Poste a sauvé son résultat 2014 grâce au CICE^* (dont elle bénéficie toujours). Pour rappel, ce crédit d’impôt a, notamment, pour objectif de favoriser l’investissement et le recrutement. FO s’interroge alors légitimement sur le bien-fondé de la délocalisation de la Tierce Maintenance Applicative à l’étranger, au Maroc en particulier !
La Direction promet bien d’amorcer le transfert des compétences des prestataires vers les postiers pour les missions à valeur ajoutée ; mais que penser de sa volonté déjà annoncée en CHSCT de délocaliser le développement de nouveaux projets informatiques ? Dans ce contexte, l’inquiétude grandissante du personnel est bien légitime. Quant à la maîtrise du Système d’information par La Poste, elle pourrait ne devenir qu’un vieux souvenir…

^* Crédit d’Impôt pour la Compétitivité et l’Emploi

Même si les événements datent de février dernier et font la une de ces derniers jours, ce qui s’est produit à la plateforme de distribution du Courrier de Villeneuve d’Ascq dans le Nord demeure inadmissible et mérite un carton rouge en matière de prévoyance et de santé au travail.
Les faits : une factrice  en CDD, se remet très difficilement d’un AVC dont elle a été victime en février dernier à son travail. Souffrante, elle signale à sa hiérarchie sa situation et demande d’appeler les secours… malgré son alerte,  il aura fallu l’intervention d’un collègue et son insistance à reprocher à la hiérarchie, atteinte sûrement de léthargie, d’avoir minimisé la situation et d’avoir tardé à appeler les secours…soit plus de 2 heures après.
Au-delà des conséquences médicales pour la victime, cette carence dans le signalement de l’alerte auprès des services de soins est révélatrice d’une défaillance de management, mais qu’en plus l’agent qui a insisté pour que cette dernière agisse soit aujourd’hui ostracisé, est tout simplement inadmissible. Cela s’apparente plus à un règlement de comptes pour mieux cacher le manquement de certains à leur obligation de veiller à la santé des personnels dont ils en ont la charge. Membre du CHSCT, ce collègue demande la tenue d’un comité extraordinaire pour mise en danger de la vie d’autrui. Et c’est là que les ennuis commencent pour lui : suspendu de ses fonctions et en retrait de service, il pourrait être muté. Il sauve la vie d’une collègue et perd son travail ! Pire, le postier  fait 30 heures de garde à vue après une plainte de sa hiérarchie pour harcèlement.
Face à cette défaillance du management, la direction du Courrier de La Poste prétend que c’est un encadrant qui a alerté les secours… Parallèlement, la victime a porté plainte pour non-assistance à personne en danger. Et l’inspection du travail a saisi le procureur de la République de Lille.
Le recours à des CDD pressurisés au maximum devient hélas trop fréquent à La Poste, ce qui est une source de risques psychosociaux.
Pour FO, la santé de tous les postiers est une priorité. FO s’inquiète de la remise en cause des instances comme les CHSCT et de la diminution du rôle de la médecine du travail, conséquences de Loi Travail.

Suite à la combustion lente de la batterie d’un VAE Arcade, La Poste a décidé, à titre conservatoire, de retirer 700 batteries du type et de la série incriminée par ce nouveau incident. Cette mesure de précaution doit permettre de vérifier et établir d’éventuels risques de toutes les batteries du modèle impliqué. Une expertise est en cours par le fabricant. Les directeurs d’établissement concernés sont en charge de veiller à l’application de ces mesures ainsi qu’à la mise en place des moyens techniques de remplacement. Pour FOCOM, la sécurité des agents est une priorité. Nous suivrons et resterons particulièrement attentifs aux résultats des investigations et expertises.