Ligne conseil bancaire

Les communications de La Banque font apparaitre de très bons résultats. Ça, c’est en globalité et principalement grâce à la CNP. Pour ce qui est de la banque de détail, les chiffres sont moins glorieux et d’après le Directeur fraîchement nommé, un retour à l’équilibre en 2026 est essentiel. Lors de la présentation des résultats 2023, ce dernier a reconnu que si toutes les banques françaises ont subi une diminution de leur marge nette d’intérêt, La Banque Postale n’a peut-être pas été assez agile et réactive, notamment en ne freinant pas la production des crédits immobiliers. Lors de cette même intervention, il a été annoncé que le Réseau avait rempli son CAO (Contrat Annuel d’Objectifs) mais pour autant connaissait un déficit de son résultat net sur la banque de détail.

Sommaire:

• La fin des « RCPROS des champs »,
• Retour sur la généralisation du DACB,
• Témoignage : Le jour où j’ai quitté l’entreprise,
• Expérimentation à la Maison de l’Habitat,
• « Le bon coin des accords ».

C’est lors d’une HIS (Heure d’Information Syndicale) organisée le 30 novembre 2023 que les conseillers bancaires de la Direction Pays de Loire ont pris la parole pour exprimer leur ras-le-bol.

Au-delà de toutes les contraintes administratives, des difficultés rencontrées avec les outils et des exigences de leur hiérarchie, le changement de dénomination de leur métier les interpelle. La crainte d’une évolution qui les éloignerait du « conseil » en leur faisant prendre le nom de « chargé d’affaires » les conforte dans l’idée qu’il est urgent de se mobiliser.

Accompagnés par FO Com et trois autres organisations syndicales ils ont envoyé une lettre ouverte au Directeur Exécutif afin de marquer leurs désapprobations quant aux méthodes imposées par celui-ci.

*PACS : Plan d’Action Commerciale et de Services

Sommaire:

• Enveloppe compensatoire sur les postes vacants : du nouveau
• Déontologie : respect du client et risque de couperet pour la LCB
• La Banque Postale à la recherche d’économies
• « Le bon coin des accords »

Le 6 juillet 2023, La Poste a annoncé à l’ensemble des organisations syndicales que les  COFIS 3-2 et les COCLIS seraient dorénavant appelés Chargés d’Affaires. Quant aux CSP, ils deviendront Chargés d’Affaires Expert en Patrimoine. Cette nouvelle appellation prendra effet au 1^er janvier 2024.

Au niveau de la rémunération, rien n’est modifié ni pour les Coclis ni pour les CSP. En revanche les Cofis 3-2 se verront attribuer la prime de fonction bancaire des Coclis.

Créée pour des situations bien particulières, la fonction de Cofi 3-2 n’a jamais réellement trouvé sa place. FO réclamait depuis fort longtemps la fusion avec celle de Cocli. C’est chose faite !

Les Conseillers de proximité et les Chargés d’Affaires se partageront donc dorénavant la clientèle de La Banque Postale : pour les premiers, la clientèle grand public avec l’appui des chargés de clientèle (expérimentation en cours) et pour les seconds les clientèles à enjeu et patrimoniales.

Mais il ne faut pas oublier la part croissante attribuée à Louvre Banque Privée au détriment, bien souvent, des portefeuilles de CSP. S’il est peut-être trop tôt pour parler de siphonage de ces portefeuilles, une réelle inquiétude est en train de naitre. Aujourd’hui, par le biais de la double relation l’impact reste discret mais demain qu’en sera-t-il ?

Ce n’est d’ailleurs pas anodin si, là où les portefeuilles CSP ne sont plus assez fournis, La Poste va mettre en place des Chargés d’Affaire Expert en Patrimoine positionnés en territoire.

L’évolution en cours  et la fin des accords relatifs à la LCB nécessitent à nos yeux qu’une profonde réflexion soit menée. FO Com a à nouveau réclamé l’ouverture de négociations. La Poste n’y est pas hostile mais ne nous a pas donné de date…