Chargés de clientèle malléables et sans visibilité sur leurs horaires : ça suffit !
RE tenus à l’impossible : ça suffit !
REC et DS abandonnés par leurs directions : ça suffit !
FO Com aux côtés de l’ensemble des équipes des bureaux de poste en souffrance écrit à la DRH BGPN pour réclamer la remise en place des positions de travail garantes de l’équilibre vie personnelle-vie professionnelle des postiers.
Pour en savoir plus, lire le tract
L’effectif des bureaux de poste est calculé par rapport à la charge de travail de l’année n-1. Cette charge de travail se traduit à travers le ROP (Référentiel des Opérations de Production). C’est une sorte de catalogue qui répertorie et quantifie en temps les différentes opérations réalisées en bureau. Par exemple, la souscription d’une assurance scolaire représente en juin 2025, 583 centiminutes soit près de 6 minutes. Bien évidemment le temps imparti à une telle opération nous paraît être bien en deçà de ce qui serait nécessaire.
Mais il y a pire ! En août, les bureaux ont reçu l’information suivante : les opérations de souscription LBP pourraient ne pas être prises en compte et donc ne pas compter en charge de travail.
En effet, La Poste a constaté des écarts parfois importants entre le nombre de souscriptions indiqué dans POLARIS et le trafic ROP. La cause ? Des validations de comptes-rendus non réalisées par les Chargés de Clientèle. La validation de la souscription ne suffit pas.
Des difficultés d’approvisionnement générant une impossibilité de vendre des produits, des opérations non prises en compte dans la charge de travail, un système informatique parfois défaillant empêchant de servir le client … : les difficultés rencontrées par les Chargés de Clientèle vont crescendo.
Certains diront : « quand on veut tuer son chien, on dit qu’il a la rage ». La BGPN n’a pas la rage, mais semble de plus en plus malade. Ce sont les personnels qui trinquent, FO Com ne l’accepte pas.
Nous serons vigilants sur les objectifs de Force de Travail Unique qui seront déterminés pour l’année 2026 .
Risques de lourdes conséquences !S’il y a bien un sujet qui empoisonne la BGPN aujourd’hui, c’est la crise de l’approvisionnement ! Lors de nos déplacements dans les bureaux de poste, tous les postiers évoquent ce point.
C’est pourquoi FO Com agit en écrivant à la DRH BGPN pour réclamer :
Jusqu’à présent, La Poste a toujours répondu favorablement à nos demandes de prolongation des notes CC/CCR qui restent un dernier rempart face au risque de mobilité à outrance que commencent à vivre les Chargés de Clientèle.
Mais comme toute note, nous craignons qu’une fin de validité soit annoncée. Aujourd’hui la prolongation est fixée jusqu’au 31 décembre 2025.
C’est pourquoi nous avons décidé d’anticiper en faisant certaines demandes à La Poste lors de notre bilatérale de l’été.
Pour en savoir plus, lire le tract
Aujourd’hui, pour un chargé de clientèle, il est rare de pouvoir accéder au grade III-1 dans un bureau de poste.
Alors que les activités sont de plus en plus diversifiées et les exigences accrues, les postiers travaillant dans l’espace commercial des bureaux de poste ne sont souvent pas reconnus financièrement. FO Com toujours présente ne cesse de revendiquer des augmentations salariales, dans un premier temps par le biais de l’attribution d’une prime de fonction de 150€/mois pour les chargés de clientèle. Quant aux membres du CODIR, la revalorisation de la part variable ainsi que l’octroi d’une prime de fonction restent deux revendications fortes de notre organisation syndicale.
Les promotions représentent un levier permettant d’augmenter le pouvoir d’achat. Après de nombreuses demandes de FO Com, La Poste a enfin décidé de réactualiser le calendrier. Au niveau national, de nouvelles RAP sont donc annoncées. Nous n’avons pas encore connaissance des ouvertures au niveau local. N’hésitez-pas à vous rapprocher des militants FO Com.
Grâce à l’accord GEPPMM, en ce qui concerne les REC et les RE, il ne devrait plus y avoir de distorsion dès cette fin d’année. Là encore, le rôle de FO Com a été primordial. Sans notre signature, pas d’avancée ! La Poste met en place un calendrier spécifique alors inscrivez-vous dès que possible.
| FONCTION VISEE | GRADE | OUVERTURE | CLOTURE |
| Chargé de clientèle Appui Bancaire 3.1 | III.1 | 08/09/25 | 08/10/25 |
| Chargé de clientèle Espace de vente Multi activité | III.1 | 08/09/25 | 08/10/25 |
| Chargé de clientèle La Poste remplaçant | III.1 | 08/09/25 | 08/10/25 |
| FONCTION VISEE | GRADE | OUVERTURE | CLOTURE |
| Encadrant de proximité | III.2 | 29/09/25 | 29/10/25 |
| Responsable d’Exploitation | III.3 | 10/11/25 | 10/12/25 |
| Responsable d’Espace Commercial | III.3 | 10/11/25 | 10/12/25 |
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