Tracts 2023

L’annonce a été faite par un communiqué de presse de La Banque Postale : La Banque Postale envisage la fermeture de la filiale Ma French Bank, en déficit structurel (peu de PNB pour 730 000 clients) depuis sa création.

Pour rappel, des choix stratégiques et un défaut dans la couverture de ses taux ont fragilisé La Banque Postale et conduit ses dirigeants à lancer mi 2023 un plan drastique d’économies et de maîtrise des coûts.

Pour en savoir plus, [Lire le tract]

Depuis plusieurs années, notre organisation syndicale demande l’ouverture d’un chantier sur les N-1 de la BGPN concernant les conditions de travail, la rémunération, les parcours de carrière…

Déjà en février 2023, nous relancions La Poste sur la situation des N-1 des secteurs.

Force est de constater que La Poste n’a pas tenu ses engagements précédents sur ce chantier tant attendu.

FO demande à la direction de neutraliser les critères d’intéressement liés à l’Expérience Client et au Taux de santé, prenant ainsi en considération les préoccupations des salariés.

Point d’Étape Pré-Fin d’Année 2023

L’année 2023 a été marquée par une série d’événements financiers et stratégiques. Toutefois, notre Qualité de Service (QS) fait face à des défis dans la satisfaction des attentes, car l’entreprise mise fortement sur les volumes de Vinted pour compenser les pertes d’Amazon et de Cdiscount, au détriment de la qualité de service. Cette stratégie, bien que lucrative du point de vue financier, nous dirige vers des produits à faible valeur, compromettant ainsi notre réputation de produit premium. Il est essentiel de noter que cette orientation axée sur le gain a entraîné une augmentation significative de la manutention, mettant en péril l’efficacité opérationnelle et la qualité globale de nos services.

De nombreux collègues sont amenés à aider leur entourage : soutien aux parents âgés, aide des proches en situation de handicap, etc. C’est pourquoi le COGAS du 7 décembre 2023 a voté une mesure en faveur des aidants détenteurs du certificat d’aidant : à compter de 2024, ils se verront attribuer une demi-part supplémentaire pour le calcul du Quotient Familial pour l’aide Coup de Coeur Vacances !

Après quelques mois de recul sur la transformation des DSCS, il est temps maintenant de faire un bilan. Force est de constater qu’il est encore très difficile d’avoir une vision claire et précise du rôle de chaque service depuis cette transformation. Entre les nouveaux MBAQ Requêtes, les nouvelles Directions Réclamations et le SRC… les dossiers clients sont renvoyés comme des « patates chaudes ».

Or, il s’avère qu’aujourd’hui les agents perdent un temps précieux et beaucoup trop d’énergie à requalifier ces réclamations qui ne les concernent plus.