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Aujourd’hui, pour un chargé de clientèle, il est rare de pouvoir accéder au grade III-1 dans un bureau de poste.

Alors que les activités sont de plus en plus diversifiées et les exigences accrues, les postiers travaillant dans l’espace commercial des bureaux de poste ne sont souvent pas reconnus financièrement. FO Com toujours présente ne cesse de revendiquer des augmentations salariales, dans un premier temps par le biais de l’attribution d’une prime de fonction de 150€/mois pour les chargés de clientèle. Quant aux membres du CODIR, la revalorisation de la part variable ainsi que l’octroi d’une prime de fonction restent deux revendications fortes de notre organisation syndicale.

Les promotions représentent un levier permettant d’augmenter le pouvoir d’achat. Après de nombreuses demandes de FO Com, La Poste a enfin décidé de réactualiser le calendrier. Au niveau national, de nouvelles RAP sont donc annoncées. Nous n’avons pas encore connaissance des ouvertures au niveau local. N’hésitez-pas à vous rapprocher des militants FO Com.

Grâce à l’accord GEPPMM, en ce qui concerne les REC et les RE, il ne devrait plus y avoir de distorsion dès cette fin d’année. Là encore, le rôle de FO Com a été primordial. Sans notre signature, pas d’avancée ! La Poste met en place un calendrier spécifique alors inscrivez-vous dès que possible.

Avec FO Com, exigez la revalorisation et le paiement des parts variables

Selon les données de l’INSEE, l’inflation cumulée de 2014 à 2024 est estimée à 18.9%.

Malgré nos exigences annuelles de revalorisations des parts variables des CODIR, ces dernières n’ont pas bougé en montant cible annuel depuis quelques années. L’instruction 2025-286 du 12 juin 2025 indique bien les montants cibles des parts variables des REC, RE. L’inflation, très forte lors des trois dernières années, nécessite une revalorisation importante tout simplement légitime, et attendue par les Codirs.

Inflation source INSEE

Soit sur les 5 dernières années : 14,2%, et sur les 3 dernières années : 12,1%.

Chaque acteur concerné peut voir sa perte de pouvoir d’achat sur les dernières années concernant ces primes non revalorisées, qui représentent une part importante de sa rémunération annuelle. Au-delà de Négociations Annuelles Obligatoires qui ne suivent même pas cette inflation, la non-revalorisation de ces primes n’est tout simplement pas acceptable.

FO Com revendique dans un premier temps une augmentation de 15% des montants cibles de la part variable des REC et RE, soit un montant cible de 3450€.

FO Com, proche de vos préoccupations ! FO Com, le syndicat de la fiche de paie. Déterminés.

Suite à notre alerte concernant les difficultés d’approvisionnement, nous avons été reçus par la BGPN (Branche Grand Public et Numérique) puis dans un deuxième temps par la BSCC (Branche Services Courrier Colis) qui est à la manœuvre pour la mise en place du nouvel entrepôt.

Côté BGPN, le descriptif de la situation s’est voulu clair et limpide.  Mais si la branche n’a pas souhaité montrer son irritation, nous avons bien compris que le fait de ne pas avoir la main mettait nos interlocuteurs en grande difficulté. Malgré les réunions de crise quotidiennes, les mesures prises: recrutement d’intérimaires, une activité qui se déroule en continu, des solutions annexes pour certains produits (livraison directe depuis Philaposte, la PLV détournée vers la plateforme de Lognes) des dotations d’office des 90 produits les plus demandés, un process dérogatoire pour des commandes urgentes…la situation ne semble pas prête à se débloquer rapidement.

Aucune date de retour à la normale n’a pu nous être communiquée par la BGPN. En revanche, nous avons martelé nos demandes :

• Neutralisation des objectifs de vente
• Prise en compte de la situation pour le calcul de la RVE
• Prise en compte également pour les écarts d’inventaire à venir
• Une communication plus directe vers les chargés de clientèle

La DRH BGPN a répondu par l’affirmative à nos demandes bien que les modalités ne soient pas encore confirmées. Nous saluons l’annonce faite lors du CSE de la DDR Sud-Est le 24 juillet et qui va dans le même sens.

Du côté de la BSCC, nous avons formulé les mêmes demandes en ce qui concerne la neutralisation des objectifs. La réponse est moins tranchée mais le point est pris. Quant au retour à la normale, les dirigeants de la branche BSCC se veulent rassurants et évoquent la date du 31 août.

Pour FO Com, il ne s’agit pas de pointer du doigt les responsables. Mais il est clair que face à une telle situation des décisions doivent être prises afin que les postiers devant atteindre des objectifs de vente (ligne managériale comprise) n’aient pas à payer  les pots cassés. Nous resterons vigilants quant aux suites que la Poste donnera à ce dossier.

Depuis plusieurs semaines, ça et là dans les bureaux de poste les problèmes d’approvisionnement se multiplient. Lié au déménagement de l’entrepôt d’approvisionnement du Groupe de Brie Comte Robert vers la plateforme Log’issimo de Roye ce dysfonctionnement perdure au-delà du raisonnable. Il est légitime de s’interroger sur l’anticipation de La Poste concernant ce dossier. Si le Siège nous garantit que tout est mis en œuvre pour revenir au plus vite à la normale, FO Com a cependant demandé une rencontre afin d’obtenir des explications et surtout une visibilité.

FO Com a interpelé La Poste par courrier à destination de la DRH de la BGPN pour exiger une neutralisation des objectifs afin qu’il n’y ait pas, en plus un impact sur la rémunération variable ainsi que sur la rémunération expérience client. Nous avons demandé à être reçu en bilatérale sur ce dossier des approvisionnements défaillants.

FO Com déplore qu’une des solutions temporaires soit d’envoyer les clients vers le site internet afin d’effectuer des achats en ligne. Alors que tout est mis en œuvre pour retrouver une meilleure fréquentation, c’est un coup dur porté à la mobilisation de tous pour freiner la désaffection du public ! Il est temps que La Poste passe en gestion de crise. Il en va de sa crédibilité envers les postiers et de l’image qu’elle renvoie aux clients. Des gondoles vides, un personnel impuissant ne peuvent qu’alimenter les inquiétudes des salariés sur l’avenir de l’entreprise.

Grâce à la mobilisation des Chargés de Clientèle lors du mouvement de grève du 2 avril 2024, nous avions obtenu que les déplacements des Chargés de Clientèle au-delà de leur secteur ne soient pas obligatoires.

Face à la pression, La Poste avait réécrit sa note en stipulant que l’obligation de déplacement des Chargés de Clientèle en zone 1 ne s’appliquerait que pour des déplacements inférieurs à 20 km autour du Lieu Habituel de Travail ou 30 minutes supplémentaires depuis le LHT.

Pour en savoir plus, lire le tract