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La Direction de la Relation Client : ça bouge!

Les projets, au sein de la DRC fleurissent en ce début d’été… Rebonds commerciaux, déménagements, réorganisations, bref tout le monde est en mouvement…

La Plateforme d’Appel Service Client (PASC) de Gap va déménager pour un site plus spacieux et peut être plus agréable…du moins c’est ce que nous vend la direction. Nous verrons sur place. En tout cas, l’accompagnement sur ce projet est loin de nous satisfaire et FO est toujours en négociation sur le sujet.

Le rebond commercial, longtemps en test, pourrait être généralisé en 2018 voire 2019. Reste à négocier les conditions d’applications car nous sommes avant tout un S.A.V.

Concernant les réorganisations, le Service Courrier Client (SCC) met en place un service transverse pour pallier aux carences de certains services. Mais à l’aube de grands projets comme SCORE (logiciel commun à plusieurs métiers) l’idée ne nous parait pas judicieuse, et surtout, elle contribue une fois de plus à supprimer des postes. C’est pourquoi FO s’est farouchement opposée à ce projet !

La PASC de Vannes qui traite les e-services (tchat, e-boutique…)  est dans l’attente de l’exigence de la Branche Numérique. En effet, une négociation est en cours sur les régimes de travail. Négociation lancée depuis février et que la direction ralentie volontairement. Car si au départ le directeur du site s’était engagé à conserver l’amplitude horaire 8h30-19h 6j/7 aujourd’hui la volonté s’oriente sur du 8h-22h pourquoi pas 7j/7…

Du travail en perspective pour notre organisation syndicale sur tous ces sujets!

Les agents de Bénodet ont eu chaud !

benodetLundi 19 juin, en fin d’après-midi, vers 16 h 50, un incendie s’est déclaré dans le sous-sol de la Poste de Bénodet (Finistère). C’est un nuage de fumée noire se dégageant du sous-sol qui a permis de donner l’alerte.
Le sous-sol du bâtiment abrite le garage de la Poste. Le bilan de l’incendie n’est que matériel : le garage contenait cinq véhicules électriques, des Renault Kangoo ZE, et deux STABY électriques fabriqués par Ligier. Ces deux derniers ont été entièrement détruits.
Même si les deux STABY sont fortement soupçonnés, une enquête est en cours sur l’origine de l’incendie. Dans cette attente n’hésitez pas à nous faire remonter tout incident de ce type.

Rencontre avec le syndicat postal japonais

syndicat-poste-japonFO Com a accueilli la délégation japonaise du JPGU (Japan Postal Group Union) le mercredi 5 juillet 2017. Les participants ont abordé le défi de la digitalisation, le fonctionnement de la Banque Postale, les missions de service public, les accords signés à La Poste, les directives européennes postales, les nouveaux produits comme veiller sur mes parents en expérimentation également au Japon, etc. De nombreux points de convergences ont été trouvé et les participants se sont donnés rendez-vous au congrès mondial l’an prochain.

Régime de travail à la DISFE : NON au chantage, OUI à la réouverture de négociations loyales

Suite au refus de FO de signer l’accord OTT (Organisation du Temps de Travail), la Direction Informatique de La Banque et du Réseau joue a un jeu dangereux. Depuis quelques jours, elle met la pression sur les agents et accuse les organisations syndicales d’être responsables de l’échec des négociations sur l’accord. FO dénonce cette pratique et use de son droit d’alerte. La balle est dans le camp de la direction pour relancer des négociations loyales.

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Du changement à la DEDT

A partir du 1er juillet 2017, nos collègues des Centres d’affaires entreprises changent de statut pour devenir salariés de La Banque Postale. Assistants commerciaux, conseillers entreprises et associations, chargés d’affaires et leurs responsables deviennent banquiers tout en étant toujours rattachés à la Direction des Entreprises et Développement du Territoire (DEDT).

Depuis le début de l’année, FO n’a eu de cesse d’écouter et de porter les revendications de nos collègues de la DEDT. Nous avons  négocié au maximum pour que ce transfert leurs soit le plus favorable possible. Grâce à FO, tous les commerciaux conservent la même rémunération globale nette. FO a obtenu une voiture d’entreprise, une première pour nos collègues parisiens ! Nous obtenons également le maintien du complément familial postal jusqu’en 2018. Nous continuerons à suivre ce projet et resterons vigilants pour défendre vos droits.