ACTUALITES

Hebdomadairement, La Poste publie, en interne, la note « Google » obtenue par les bureaux de poste au niveau national. Si en 2021 cette note était de 2,3/5, ces dernières semaines elle dépasse largement 4/5.

Le dispositif « boost avis google » a permis cette impressionnante performance. En effet, jusqu’à présent, les clients qui s’exprimaient étaient le plus souvent les mécontents. Aujourd’hui, grâce au QR code apposé sur le Smartéo et que les clients sont amenés à flasher, le Chargé de Clientèle peut inciter le client à laisser un avis ou simplement indiquer le nombre d’étoiles qu’il attribue au service rendu.

Selon la complexité de la réponse à apporter au client, c’est soit le Centre de Relation Clients, soit le DS qui s’en chargera.

Dans un souci de déontologie, les postiers n’ont pas le droit de déposer eux-mêmes un avis concernant leur bureau. Des contrôles peuvent être effectués par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF).

Alors que les clients semblent satisfaits des services rendus en bureau, la fréquentation n’est cependant pas au rendez-vous. Cette désaffection n’est donc pas due aux Chargés de Clientèle.  Pour FO, il serait temps que nos dirigeants s’interrogent sur leur stratégie ?

Les élections CAP / CCP ont lieu du 5 décembre 6H00 au 8 décembre 19H00, je vote FO Com sur mon smartphone, ma tablette, mon ordinateur, mon factéo. Pour voter:

• Je me connecte sur le site de vote https://jevoteenligne.laposte.fr/elections2022
• Une fois sur le site de vote : je renseigne mon authentifiant (12 caractères) puis le code postal de mon domicile, ensuite ma date de naissance et pour finir les 4 chiffres du code de sécurité qui apparaît à l’écran.
• Je sélectionne la liste FO Com et confirme en cliquant sur le bouton ‘’JE CHOISIS CETTE LISTE’’.
• Je valide mon vote en saisissant le code confidentiel reçu à mon domicile (7 chiffres) puis je clique sur le bouton ‘’JE VOTE’’.

Fonctionnaire, je vote deux fois. Une première fois pour la CAP Nationale et une seconde fois pour la CAP locale. Salarié, je ne vote qu’une fois. Si vous rencontrez des difficultés, rapprochez-vous de vos correspondants locaux ou utilisez la boite mail elections.2022@fo-com.com

Les CAP/CCP donnent un avis sur les situations individuelles des agents. Elles sont le moyen pour chacun(e) d’entre vous d’être défendu(e) par une équipe qui connait vos préoccupations. À FO Com, nous privilégions la proximité et le dialogue, ce qui nous permet d’avoir une bonne connaissance des dossiers. En élisant les postier(e)s salarié(e)s et fonctionnaires soutenu(e)s par FO Com, vous faites le choix de la cohérence et de l’expertise.

CAP/CCP, qu’es aquo ? Les CAP (Commission Administrative Paritaire) pour les fonctionnaires, et les CCP (Commission Consultative Paritaire) pour les salariés, sont les instances compétentes pour toute décision individuelle concernant la vie au travail, la formation, la discipline et la santé. Toute postière et tout postier sera concerné durant sa carrière.

Du 5 au 8 décembre 2022, vous allez être appelés à voter pour vos représentants CAP et CCP. Pour être bien représentés, UNE seule chose à faire : VOTEZ FO COM !
Voter FO Com, c’est voter pour des élus formés, compétents et engagés pour vous défendre. Alors du 5 au 8 décembre 2022 : VOTEZ FO COM!

CAP/CCP, qu’es aquo ? Les CAP (Commission Administrative Paritaire) pour les fonctionnaires, et les CCP (Commission Consultative Paritaire) pour les salariés, sont les instances compétentes pour toute décision individuelle concernant la vie au travail, la formation, la discipline et la santé. Toute postière et tout postier sera concerné durant sa carrière.

Du 5 au 8 décembre 2022, vous allez être appelés à voter pour vos représentants CAP et CCP. Pour être bien représentés, UNE seule chose à faire : VOTEZ FO COM !
Voter FO Com, c’est voter pour des élus formés, compétents et engagés pour vous défendre. Alors du 5 au 8 décembre 2022 : VOTEZ FO COM!