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BGPN : chargés de clientèle – 1 samedi sur 3 de libre, garantie minimale et régression ?

La mesure phare des dernières annonces de la BGPN concernant l’organisation facilitée des Chargés de Clientèle, pose question, car sur les territoires, des voix tempèrent déjà la portée de cette dernière :

  • une mise en œuvre progressive, sans date butoir
  • en tenant compte des contraintes opérationnelles des secteurs (pas de moyens supplémentaires prévus)
  • cette mise en œuvre doit s’inscrire dans l’évolution continue des secteurs
  • 1 samedi sur 3 de libre : cette garantie est une moyenne annuelle (pas forcément de cycle, ni de garantie de visibilité)
  • les samedis compris dans les semaines de vacances seront bien comptabilisés libres

Finalement, les contraintes proposées pour la mise en œuvre de la garantie du samedi sur 3, ne vont-elles pas mettre fin au samedi sur 2 de libre existant encore sur certains secteurs ? Surtout avec les secteurs qui fusionnent.

Sur un secteur, l’augmentation des affectations  possibles, avec des sites toujours plus nombreux et distants, et des moyens restreints rendra impossible le samedi sur 2.

Et d’une manière générale, plus les sites seront nombreux sur un secteur, moins les garanties concernant le samedi seront possibles, sans renforts.

Nous demandons à La Poste de garantir 1 samedi libre sur 2, là où il existe encore, et de l’étendre, sur les lieux où les agents sont demandeurs lors de l’écoute de ces derniers (prévue lors des adaptations/fusions).

FO Com le rappelle : les Chargés de Clientèle de la BGPN ne doivent pas être les variables d’ajustement d’une politique de maîtrise des coûts, au dépens de leur équilibre vie privée/vie professionnelle.

Information Spéciale « Chèque-Vacances »

La Poste gère encore la distribution des chèques vacances pour le compte du CSE Central mais pour le moment seulement jusqu’à la fin d’année 2025.

De ce fait cette année LE DERNIER PRELEVEMENT de votre plan épargne chèque-vacances AURA LIEU LE 1erDECEMBRE !

IL EST DONC URGENT DE COMMANDER CES DERNIERS CHEQUE VACANCES 2025 ! sur l’espace EAS : https://eas.portail-malin.com/

Rappel : Tous les postiers actifs peuvent commander en ligne leurs Chèques-Vacances. Ils sont abondés de 5% à 50% par le CSE Central selon le quotient familial (QF) et majorés selon certaines conditions.

Bon à savoir : si vous commandez le CV Connect (Chèques-Vacances dématérialisés), la dotation est sur le compte CV Connect du postier dès 24h après la commande.

Une question, une difficulté ? Contactez vos représentants locaux FO COM !

Mobilisation du 18 septembre

FO Com contre la casse sociale

L’ensemble des organisations syndicales a décidé d’un appel à la mobilisation interprofessionnelle le 18 septembre prochain contre le projet gouvernemental de budget.

FO Com dépose donc un préavis de grève pour cette même date et appelle toutes les postières et tous les postiers à se mobiliser massivement par la grève et la manifestation et faire échouer ce projet mortifère.

Contre les politiques d’austérité, pour l’augmentation des salaires, du public comme du privé, pour l’abrogation de la réforme des retraites, contre la violence sociale et pour la justice sociale et fiscale, FO Com au plus près des revendications des travailleurs.

Communiqué de presse FO – 18 septembre : contre la violence sociale !

BGPN : charges de clientèle, quand votre travail compte pour du beurre

L’effectif des bureaux de poste est calculé par rapport à la charge de travail de l’année n-1. Cette charge de travail se traduit à travers le ROP (Référentiel des Opérations de Production). C’est une sorte de catalogue qui répertorie et quantifie en temps les différentes opérations réalisées en bureau. Par exemple, la souscription d’une assurance scolaire représente en juin 2025, 583 centiminutes soit près de 6 minutes. Bien évidemment le temps imparti à une telle opération nous paraît être bien en deçà de ce qui serait nécessaire.

Mais il y a pire ! En août, les bureaux ont reçu l’information suivante : les opérations de souscription LBP pourraient ne pas être prises en compte et donc ne pas compter en charge de travail.

En effet, La Poste a constaté des écarts parfois importants entre le nombre de souscriptions indiqué dans POLARIS et le trafic ROP. La cause ? Des validations de comptes-rendus non réalisées par les Chargés de Clientèle. La validation de la souscription ne suffit pas.

Des difficultés d’approvisionnement générant une impossibilité de vendre des produits, des opérations non prises en compte dans la charge de travail, un système informatique parfois défaillant empêchant de servir le client … : les difficultés rencontrées par les Chargés de Clientèle vont crescendo.

Certains diront : « quand on veut tuer son chien, on dit qu’il a la rage ». La BGPN n’a pas la rage, mais semble de plus en plus malade. Ce sont les personnels qui trinquent, FO Com ne l’accepte pas.

Nous serons vigilants sur les objectifs de Force de Travail Unique qui seront déterminés pour l’année 2026 .