La fusion des terrains entraine des suppressions importantes de postes dans certaines DR. Ce nouveau tour de vis déclenche une incompréhension de la part des guichetiers et de leurs managers. Où sont passés les propos nous garantissant que les clés de la réussite n’étaient pas un projet de productivité ?
[Télécharger]Réseau – Ligne Bancaire – 15 ECC Semaine une Utopie !
Les conseillers bancaires de tous poils passent un nombre d’heures considérable à recevoir les clients pour établir les dossiers de renégociation de prêt.
Tout ce travail accompli est comptabilisé en service après vente dans les items des conseillers.
Réseau – RVB 2015 pas de Révolution !
On continue à subir une enveloppe fermée, même si La Poste met en avant le ” corridor ” car on déclenche dès 90% de taux d’atteinte du CAO.
[Télécharger]Réseau – Arrête ton Char Ben Hur !
Pour FO, le respect de l’encadrement passe par la négociation d’un volet social comme pour MCU et les cadres sup…
[Télécharger]Direction Service Client – Infos CHSCT DSC de janvier 2015
La DSC a bien des projets et nous ne pouvons que nous en réjouir.
La DSC ne pourra pas continuer à faire du gain de productivité sur les conseillers sans qu’il n’y ait de conséquence sur la santé !
Il faut aujourd’hui plus d’emplois, plus d’activités “off line”, plus d’autonomie.