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FO réclame des Chargés de Clientèle pour le Réseau et des moyens de remplacement
à la hauteur des engagements de La Poste vis-à-vis de ses clients !

Suite à nos demandes répétées, des discussions se sont engagées entre les organisations syndicales, un panel de Directeurs de Secteur (DS) et la Direction sur les éléments de rémunération des DS. La Direction a décidé de segmenter les secteurs en 3 lots :

• Secteur à enjeux managé par un Directeur de Secteur.
• Secteur à forts enjeux  managé par un Directeur de Secteur Confirmé.
• Secteur à très forts enjeux managé par un Directeur de Secteur Expert.

Pour chaque DS correspond une « bande  de rémunération » :

• DS sur secteur à enjeux :de 37500€ à 47662€.
• DS sur secteur à forts enjeux :de 41250€ à 53064€.
• DS sur secteur à très forts enjeux : de 45530€ à 57068€.

Trois parcours professionnels vont être identifiés. La part variable reste à 15% du SBA . Une augmentation systématique de 3% sera effective pour toute mobilité vers un autre secteur et 5%  s’il y a changement d’enjeux.

Une dotation en véhicules supplémentaires va être faite : 2 véhicules sur les secteurs C et D et un véhicule sur les secteurs B. Cette dotation arrivera sur les secteurs dès le 2^ème trimestre avec des renouvellements en 5 portes. Le remisage à domicile sera systématiquement accordé.

Pour FO, si un réel effort est fait sur les véhicules, les bandes de rémunérations restent décevantes et  il manque une prime de fonction.  

Le Réseau déploie une aide dans certains bureaux de poste pour les clients en difficultés face au tout numérique.

En bureau de poste, les clients devront remplir un questionnaire aidés par un médiateurs sur leur maîtrise du numérique. En fonction des réponses des clients, les postiers des 250 bureaux expérimentateurs présenteront les services en ligne de La Poste ou orienteront les clients vers des associations proposant des cours sur le numérique.

Cette inclusion numérique et sociale répond aux enjeux du Groupe La Poste, mais ne répond pas forcément aux attentes des 7 millions de français qui n’ont pas accès à internet!

Pour FO, rien ne remplacera le lien humain, l’écoute et le conseil des postiers.

En 2018, le constat est alarmant : le nombre d’incivilités a augmenté d’environ 8%. On dénombre 17750 incivilités dont 884 agressions physiques, 5600 menaces de mort ou représailles. Pour FO, il  est urgent que La Poste mette en place des « actions concrètes » au regard des constats qui sont faits.

Certes, des expérimentations sont en cours et depuis quelques années, La Poste tente de faire infléchir le nombre d’incivilités (diffusion de films sur grand écran sur le thème de la réglementation bancaire, « Désign sensoriel » et « comportementale » …). Au total, ce ne sont pas moins de 2289 actions qui ont été initiées.

Pour autant, la seule action qu’elle ne mène pas, c’est celle de donner des moyens aux secteurs. Comment un secteur peut-il fonctionner sans que les absences ne soient comblées, sans que les personnels ne soient formés ou habilités ou encore en changeant régulièrement les organisations de travail ? Car, ce qu’il faut bien dire, c’est que les incivilités sont en grande partie générées par ces états de fait !

Avec l’accord Bureaux à Priorité sociétale (BPS) que FO a signé, le Plan Opérationnel de Lutte contre les incivilités (POLI) se poursuit. Cela signifie un renforcement de la formation pour les agents, des recours renforcés pour les bureaux les plus touchés par les incivilités (présence de vigile), le développement de partenariats….

Les agents de La Poste doivent venir au travail sereinement sans être victimes d’insultes, d’agression, ni même risquer leur vie. C’est pourquoi FO demande une véritable analyse des causes racines des incivilités afin de mettre en place des actions pérennes dans ce domaine.

Le dialogue social est pour FO une priorité et nous saisissons toutes les occasions pour solliciter la Direction de l’EBR afin qu’elle nous éclaircisse sur ses stratégies et les évolutions à venir !